Der Einstieg in den E-Commerce kann eine aufregende und vielversprechende Reise sein. Doch der Schlüssel zum Erfolg liegt oft in der richtigen Präsentation deiner Produkte. Kunden möchten genau wissen, was sie kaufen, und eine klare, ansprechende Produktpräsentation ist entscheidend, um ihr Vertrauen zu gewinnen. In diesem Artikel werden wir uns auf die wichtigsten Aspekte der Produktpräsentation konzentrieren, die deinen E-Commerce-Start erfolgreich gestalten können.

Gibt es Produktbilder?

Die Antwort auf diese Frage sollte ein klares „Ja“ sein. Produktbilder sind das A und O der Online-Verkaufsplattform. Sie sind das Erste, was Kunden sehen und können den entscheidenden Unterschied ausmachen. Stelle sicher, dass deine Produktbilder hochwertig, gut beleuchtet und scharf sind. Vermeide verschwommene oder verpixelte Bilder, da sie das Vertrauen der Kunden untergraben können.

Entsprechen die Produktbilder dem gängigen Standard?

Deine Produktbilder sollten den gängigen Standards entsprechen. Das bedeutet, dass sie die Produkte in ihrer realen Farbe und Form darstellen. Achte darauf, die Produkte in verschiedenen Winkeln und in Aktion zu zeigen, wenn dies relevant ist. Je mehr Informationen du durch die Bilder vermittelst, desto besser. Achte darauf, dass auf den Bildern keine Texte zu sehen sind, beispielsweise Markennamen, Hersteller oder sogenannte Call-To-Action wie „Jetzt einkaufen“ oder ähnliches.

Denke bereits bei der Erstellung der Bilder daran, dass beispielsweise für die Google-Shopping-Kanäle (zumindest auf dem Hauptbild) nur einfarbiger, idealerweise weisser Hintergrund akzeptiert wird und das Produkt allein zu sehen sein soll. Hier kannst du dich bei den grossen, bekannten Online-Shops wie Amazon, Zalando, Galaxus oder Brack orientieren.

Gibt es Produktbeschreibungen?

Produktbeschreibungen sind genauso wichtig wie Bilder. Sie bieten den Kunden zusätzliche Informationen über das Produkt und können bei ihrer Kaufentscheidung einen grossen Einfluss haben.

Produkt-Kurzbeschreibung als Vorschau

Die Kurzbeschreibung sollte prägnant sein und die wichtigsten Merkmale und Vorteile des Produkts hervorheben. Sie dient als Vorschau und sollte den Kunden in wenigen Sätzen vermitteln, warum dieses Produkt für sie relevant ist.

Ausführliche Beschreibung der Produkte

Die ausführliche Produktbeschreibung sollte alle relevanten Details enthalten, wie Material, Grösse, Farbe, Anwendungsbereich und alles andere, was den Kunden bei ihrer Kaufentscheidung helfen könnte. Vermeide es, wichtige Informationen auszulassen, da dies zu Verwirrung oder Unsicherheit bei den Kunden führen kann.

Werden spezielle Hinweise im Produkt benötigt?

Spezielle Hinweise wie Grössentabellen, Nährwertangaben oder Anwendungshinweise sind oft hilfreich. Ein separater Tab oder Abschnitt für diese Informationen im Produktbereich kann dazu beitragen, die Übersichtlichkeit zu verbessern und dem Kunden leichteren Zugriff auf diese Details zu ermöglichen.

Werden Filter benötigt, um die Eigenschaften der Produkte einzuschränken?

Filter sind in vielen Online-Shops unerlässlich, um Kunden dabei zu unterstützen, Produkte nach ihren individuellen Anforderungen und Vorlieben auszuwählen. Stelle sicher, dass du dir Gedanken zu Filtern für Eigenschaften wie Grösse, Farbe, Preis und andere relevante Merkmale gemacht hast.

Sind Kategorien definiert?

Die Struktur deiner Online-Shop-Kategorien ist von grosser Bedeutung. Kategorien helfen Kunden, sich leichter in deinem Sortiment zurechtzufinden. Stelle sicher, dass die Kategorien sinnvoll und übersichtlich organisiert sind.

Gibt es Kategorienbeschreibungen?

Kategorienbeschreibungen sind optional, aber sie können Kunden dabei helfen, die Produkte in einer bestimmten Kategorie besser zu verstehen. Sie sollten kurz und informativ sein, um dem Kunden eine Vorstellung davon zu geben, was er in dieser Kategorie erwarten kann. Die Kategorienbeschreibung hilft auch bei der Suchmaschinen-Optimierung, da Suchmaschinen anhand der Kategorien erkennen, um welche Produkte es sich auf deiner Seite handelt. Suchmaschinen können Bilder nicht gleich verarbeiten wie das menschliche Auge. Aus diesem Grund ist die Kategorienbeschreibung zwar optional, allerdings trotzdem dringend empfohlen.

Gibt es pro Kategorie ein Bild, das die Kategorie repräsentiert?

Produktdaten wie EAN, Gewicht und Masse sind für viele Kunden entscheidende Informationen. Stelle sicher, dass diese Daten präsent und korrekt sind. Kunden möchten wissen, wie gross oder schwer ein Produkt ist, um besser einschätzen zu können, ob es für ihre Bedürfnisse geeignet ist. Wenn du Produkte von einem Dritthersteller vertreibst und diese später online bewerben möchtest, sind EAN (in der Schweiz der „Strichcode“) unerlässlich, denn damit werden die Produkte unverwechselbar zugewiesen. Vertreibst du selbstgemachte Artikel, kann auf die EAN verzichtet werden.

Fazit

Eine erfolgreiche Produktpräsentation im E-Commerce erfordert Sorgfalt, Aufmerksamkeit und Professionalität. Die oben genannten Fragen und Überlegungen sollten dir helfen, sicherzustellen, dass deine Produkte bestmöglich präsentiert werden und Kunden ein überzeugendes Einkaufserlebnis in deinem Online-Shop haben. Denke daran, dass eine transparente und informative Produktpräsentation das Vertrauen der Kunden stärkt und langfristige Kundenbeziehungen fördert.

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